DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO

  • Se podrán realizar DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO, cuando los productos no hayan sido usados, no tengan signos de deterioro y maltrato, se mantengan en el mismo estado en que se recibieron, conservando los empaques y cajas originales, así como sus etiquetas, incluyendo todo tipo de accesorios, periféricos, manuales y garantías.
  • El/los productos deberá DEVOLVERSE en el mismo estado en que se entregó, deberá conservarse su empaque, etiquetado original, en el caso de los productos voluminosos será indispensable el empaque original.
  • El envío deberá hacerse usando la misma caja en que el producto haya sido enviado originalmente, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
  • Si la caja y empaques originales, manuales, accesorios son devueltos en mal estado, STORENNse reserva el derecho de efectuar el cargo al comprador por dichas piezas o de NO aceptar dicha devolución.
  • En todos los casos aplicará para DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO, si esta es reportada dentro de los primeros 5 días hábiles, del recibo del producto.
  • En caso de que la devolución sea para un REEMBOLSO,esta se efectuarán DESPUÉS DE LA RECEPCIÓN DEL PRODUCTO(S) EN NUESTRO ALMACÉN y la verificación del estado en el que se encuentra (n).
  • La empresa no está obligada a aceptar productos como DEVOLUCIONESno justificadas
  • La solicitud de la DEVOLUCIÓN y posterior REEMBOLSO será aplicable únicamente dentro del plazo estipulado por la Ley Federal de Protección al Consumidor, Artículo 56*
  • Este procedimiento es también es aplicable a producto con reclamo de GARANTÍA.

STORENN hará el cobro de los GASTOS DERIVADOS cuando EL CLIENTE, por error en la captura del pedido, solicite REEMBOLSO de producto ya entregado:

  • Gastos de empaque $120.00
  • Gastos Administrativos: $100.00
  • Guía para recolección del producto $150.00

 *Ley Federal de Protección al Consumidor, Artículo 56

El contrato se perfeccionará a los cinco días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la firma del contrato, lo último que suceda. Durante ese lapso, el consumidor tendrá la facultad de revocar su consentimiento sin responsabilidad alguna. La revocación deberá hacerse mediante aviso o mediante entrega del bien en forma personal, por correo registrado, o por otro medio fehaciente. La revocación hecha conforme a este artículo deja sin efecto la operación, debiendo el proveedor reintegrar al consumidor el precio pagado. En este caso, los costos de flete y seguro correrán a cargo del consumidor. Tratándose de servicios, lo anterior no será aplicable si la fecha de prestación del servicio se encuentra a diez días hábiles o menos de la fecha de la orden de compra.